Zamówienia wysyłamy na terenie Polski przez InPost — do Paczkomatu albo kurierem. Zamówienie można też odebrać osobiście, po wcześniejszym ustaleniu terminu.
Przesyłka InPost dociera zwykle w ciągu 24–48 godzin od nadania, w skrajnych sytuacjach do 72 godzin. Kiedy nadajemy zamówienia, opisuje regulamin, rozdział II.
Koszt dostawy widać w koszyku przed złożeniem zamówienia. Gdy produkty w zamówieniu kosztują razem co najmniej 280 zł, dostawa jest bezpłatna.
Każdą przesyłkę solidnie pakujemy i odpowiednio oznaczamy.
Gdy paczka dotrze uszkodzona
Do chwili odbioru przesyłki to my odpowiadamy za towar — także za uszkodzenia powstałe w transporcie.
Jeśli to możliwe, sprawdź paczkę przy odbiorze. Gdy widać uszkodzenie, warto spisać z kurierem protokół szkody albo zgłosić uszkodzenie InPostowi i zrobić zdjęcia paczki oraz zawartości. Ułatwi nam to wyjaśnienie sprawy z przewoźnikiem, ale nie jest warunkiem reklamacji — rozpatrzymy ją także bez protokołu.
Zgłoszenie ze zdjęciami (i protokołem, jeśli jest) wyślij na kontakt@pasiekalad.pl. Nie trzeba wysyłać protokołu pocztą.
Zwrot w 14 dni
W ciągu 14 dni od odbioru możesz bez podania przyczyny odstąpić od umowy — wystarczy oświadczenie e-mailem lub listem (może być na formularzu odstąpienia od umowy). Towar odeślij najpóźniej 14 dni później. Koszt odesłania towaru ponosisz Ty. Pieniądze oddajemy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia; możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru albo dowodu jego nadania. Nie można zwrócić produktu, którego naklejka gwarancyjna na wieczku została naruszona po dostarczeniu. Szczegóły: regulamin, rozdział III.
Reklamacje
Jeśli produkt jest uszkodzony albo inny niż zamówiony, napisz na kontakt@pasiekalad.pl. Odpowiemy w ciągu 14 dni, a koszty wymiany i przesyłek pokrywamy my. Szczegóły: regulamin, rozdział IV.
